ITPS®for ITSM是北宙基于ITIL/ITSS/ISO20000等管理体系，结合多年的实践经验，自主研发的一款具有产品化特点的软件产品。该产品覆盖了全生命周期的IT管理流程，具有如下典型特点：
报表功能丰富
配有上百种典型IT服务管理的报表，符合管理需求，实现最佳视觉效果。
流程引擎自由配置
所有流程可通过引擎配置，提高流程业务化的效率。
服务请求与服务目录完美结合
多种登录接口，将服务目录与服务请求进行有效关联，实现服务自动化的第一步。
知识管理与运营流程结合紧密
将知识管理与事件管理、问题管理等流程无缝结合，在运维过程中可快速响应。
服务级别地图与服务级别引擎
可自由配置服务级别的矩阵，融入到流程中起到警示作用，并形成服务级别管理地图，及时发现危机。
与流程关联的备件管理
将备件管理与事件管理或变更管理进行结合，能有效监控安全库存，并实现资产有效管理。
ITSM管理工具是ITSM实施落地的必要环节，对服务可视化与服务可控起到至关重要的作用。ITSM管理工具不仅仅是管理软件，更是管理思想的结晶，关于对服务目录、知识库、服务级别、配置库有非常强的自动化支持。